Pentru a aduce oamenii înapoi la birou, fă-l social


Pe măsură ce oamenii din întreaga lume se întorc la restaurante, concerte și călătorii, există un loc în care mulți dintre ei nu merg: biroul. Mulți lideri de afaceri care au implorat, au cerut sau se așteptau la o revenire la muncă de cinci zile pe săptămână, de la nouă la cinci, au fost dezamăgiți și, în unele cazuri, chiar au fost nevoiți să anuleze mandate.

În lumea hibridă de astăzi, „munca” este tot mai mult ceva ce fac oamenii, nu undeva unde merg. Nu există întoarcere în 2019, așa că este timpul să regândim rolul biroului, atât pentru lucrători, cât și pentru afaceri.

Angajații împuterniciți și dinamici generează un avantaj competitiv. Dar până acum, liderii de afaceri au avut mai multe întrebări decât răspunsuri cu privire la modul exact în care biroul își poate sprijini și angaja cel mai bine angajații într-o lume hibridă. Cele mai recente cercetări de la Microsoft dezvăluie că răspunsul poate sta în ceea ce cred că ar trebui să fie punctul central al tuturor liderilor: reconectarea angajaților.

Valoarea biroului este în oameni, nu în loc

Există o dorință absolut puternică în rândul factorilor de decizie în afaceri (BDM) de a aduce oamenii înapoi la birou. Datele din cel mai recent studiu Microsoft Work Trend Index arată că 82% dintre BDM spun că întoarcerea personală la birou este o îngrijorare. Dar doi ani fără timp de navetă și capacitatea de a gestiona mai eficient echilibrul dintre viața profesională și viața privată înseamnă că angajații caută un motiv convingător pentru a se întoarce la birou – iar 73% spun că au nevoie de un motiv mai bun decât așteptările companiei. Deci întrebarea devine, ce este este un motiv convingător pentru a veni la birou?

Este simplu: oamenilor le pasă de oameni.

La întrebarea ce i-ar motiva să vină la birou, angajații au primit un răspuns răsunător: petrecerea timpului cu colegii:

  • 85% dintre angajați ar fi motivați să meargă la birou pentru a recrea legăturile de echipă.
  • 84% dintre angajați ar fi motivați să meargă la birou dacă ar putea socializa cu colegii.
  • 74% dintre angajați ar merge mai des la birou dacă ar ști că „prietenii lor de serviciu” sunt acolo.
  • 73% dintre angajați ar vizita biroul mai des dacă ar ști că membrii lor direcți vor fi acolo.

Am simțit această putere de conectare direct într-o călătorie în Marea Britanie și Germania în această primăvară – prima mea călătorie de afaceri de la începutul pandemiei. Când am întâlnit angajați locali, clienți, creatori și studenți în timpul săptămânii, am fost uimit de energia pe care am simțit-o – și mi-a reamintit că aceasta nu este fizica de birou care mi-a ratat-o, ci oamenii. la birou.

Datele arată că nu sunt singurul care simte asta. Aproximativ jumătate dintre angajați spunând că relațiile lor în afara grupului lor de lucru imediat s-au slăbit și mai mult de 40% spunând că se simt deconectați de afacerea lor în ansamblu, asigurându-se că oamenii au posibilitatea de a se reconecta în anul următor. Și să nu uităm de cohorta imensă de oameni care și-au început sau și-au schimbat locul de muncă în timpul închiderii pandemiei. Pentru ei, fiecare chip este nou.

Liderii recunosc cât de dificil poate fi să creați legături, aproape 70% spunând că construirea coeziunii și a legăturilor sociale în cadrul echipelor a reprezentat o provocare moderată până la majoră din cauza trecerii la digital „hibrid”. Dar acum trebuie să-i recunoască importanța și să acționeze – sau riscă să piardă capitalul social care menține afacerile în funcțiune.

Liderii trebuie să folosească în mod intenționat biroul pentru a reconstrui capitalul social: valoarea pe care lucrătorii o obțin din rețelele lor, cum ar fi găsirea de noi idei și inspirație, posibilitatea de a cere ajutor sau sfaturi sau găsirea de noi oportunități de dezvoltare a carierei. Capitalul social nu este un bun de a avea; este esențial ca angajații să aibă rezultate optime și ca organizațiile să continue să inoveze. Astfel, stabilirea scenei pentru o conexiune semnificativă la toate nivelurile ar trebui să fie în centrul planurilor RTO ale fiecărei organizații.

Începe prin a demonstra angajaților că venirea la birou răspunde mai mult decât unei dorințe arbitrare de a vedea „corpuri așezate”. Liderii trebuie să acorde prioritate creării și reconstruirii conexiunilor între oameni pentru a alimenta creativitatea, munca în echipă și sistemele de sprijin puternice care să le permită să facă față provocărilor. Iată trei moduri de a face acest lucru.

Scapă de munca aglomerată

Faceți conexiunea cea mai mare prioritate pentru timpul în persoană. Nimeni nu vrea să meargă la birou doar pentru a-și petrece ziua la apeluri video și pentru a răspunde la e-mailuri și ping-uri. Dar asta s-ar putea întâmpla, cu excepția cazului în care liderii și managerii creează în mod intenționat atât spațiul, cât și permisiunea ca angajații să petreacă acel timp reconectandu-se.

Înțelegeți că această socializare în persoană nu înlătură productivitate – alimentează inovația, siguranța psihologică, reținerea și multe altele. Pentru a promova și proteja timpul online, încurajați angajații și echipele să stabilească standarde pentru timpii de răspuns așteptați în birou, astfel încât să nu devină o neclaritate a termenelor care se suprapun. Și pentru a atenua anxietatea întârziate, luați în considerare instituirea de zile fără întâlnire sau încurajarea angajaților să aloce și să protejeze timpul de concentrare, astfel încât oamenii să știe că își pot recupera întârzierea mai târziu. De exemplu, luați în considerare zilele de vineri fără întâlniri: reîncărcați din timpul petrecut în persoană la începutul săptămânii, angajații se bucură de timp de concentrare neîntrerupt și își pot petrece ziua în modul „termină treaba”.

Creați noi ritualuri în persoană

Pentru a sprijini reconstruirea capitalului social și a legăturilor de echipă, liderii trebuie să creeze experiențe care să aducă oamenii împreună în moduri noi. Creați oportunități intenționate de conectare, cum ar fi un prânz extins cu catering la un restaurant popular din apropiere pentru a atrage angajații locali la birou sau găzduiți „săptămâni de echipă” trimestriale care reunesc angajații locali și de la distanță la fața locului pentru o serie de ateliere zilnice.

Angajații mai tineri sunt deosebit de dornici să își folosească timpul petrecut la birou pentru a se integra în comunitatea lor de muncă și pentru a se simți mai conectați cu colegii lor. Într-o măsură mai mare decât omologii lor din Gen X și Baby Boomer, angajații din Gen Z și Millennial văd biroul ca pe o oportunitate de a construi relații cu conducerea superioară și cu supervizorii lor direcți. Dar, la fel de important, 78% au spus că sunt motivați în mod special să lucreze în persoană, văzându-și prietenii de serviciu.

Așadar, acordați timp suplimentar intenționat în persoană pentru autentificare atunci când vă înscrieți noi angajați. Și pentru angajații aflați la începutul carierei, luați în considerare crearea de evenimente direcționate pentru a-i ajuta să-și dezvolte rețelele. Luna trecută, am avut șansa să le fac pe ambele când am vorbit cu noii noștri recruți de la Microsoft Marketing College, ca parte a programului lor de îmbarcare de o săptămână. Și chiar dacă scopul a fost să inspire al lorAm plecat eu însumi simțindu-mă inspirată, plină de energie și, da, conectată.

Orice ai face, fă-o cu autenticitate

În cel mai recent indice al tendințelor de lucru, 85% dintre angajați au clasificat autenticitatea drept calitatea numărul unu pe care o poate avea un manager pentru a-i ajuta să performanțeze cât mai bine. Vestea bună este că 83% dintre factorii de decizie în afaceri spun că este important ca conducerea lor să se prezinte în mod autentic, astfel încât nivelul de conștientizare este relativ ridicat în general.

Deci, cum arată autenticitatea în practică? Începe de la vârf, dând tonul pentru o cultură autentică în care pot apărea conexiuni deschise, autentice și empatice. Va trebui să dai exemplu, folosind o voce autentică care să comunice deschidere, incluziune și că ești acolo pentru a ajuta oamenii să-și construiască capitalul social. Cerem multor oameni de la Microsoft să se angajeze pe deplin în munca lor, iar acest lucru este posibil doar atunci când au siguranță psihologică, în special pentru angajații care provin din grupuri subreprezentate și care s-ar putea să nu se vadă în oamenii din jurul lor. În calitate de lider, mă întreb mereu cum pot crea o cultură de lucru și un mediu în care fiecare angajat să se simtă în siguranță să se conecteze la un nivel mai profund dincolo de relațiile tranzacționale.

Cultura și comunicarea autentică trebuie să transcende spațiul fizic, deoarece nu toți angajații vor fi la birou în fiecare zi sau chiar în fiecare lună sau trimestru, în funcție de locul în care locuiesc. Creșterea suprafeței de conectare este deosebit de crucială pentru a ne asigura că nu pierdem teren la includere; Deoarece angajații din grupurile subreprezentate sunt mai susceptibili de a prefera munca de la distanță, liderii trebuie să se asigure că comunicațiile lor ajung. Tot angajați, oriunde lucrează. Îmbrățișarea formatelor multimedia precum podcast-urile sau interacțiunea pe forumuri interne creează conversații continue și dialog bidirecțional, ajutând oamenii să se simtă conectați, informați și implicați. De exemplu, primesc întotdeauna mai multe întrebări decât pot răspunde în secțiunea de întrebări și răspunsuri live a mâinii libere. Dar conversația nu trebuie să se încheie când are loc evenimentul. În schimb, echipa mea de management și cu mine urmărim întrebările fără răspuns ale angajaților pe forumul nostru de marketing Microsoft, pentru a menține discuțiile și informațiile fluide.

Cu toții învățăm cum să reușim munca hibridă. Din cercetare, este clar că plasarea oamenilor în centru prin stimularea conexiunii între angajați este cheia noului rol al biroului.

Add Comment